De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Art 49 "O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.". As solicitações de desistência ou troca de produto serão acatadas desde que sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (e-mail) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. A mercadoria devolvida deve estar em sua embalagem original (interna e externa), sem que tenha sido utilizada, nas mesmas condições em que foi recebida, juntamente do manual/acessórios que o acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Em caso de desistência, arrependimento ou falta de atenção à dimensão do produto, o frete na devolução será por conta do cliente.
Pedimos atenção e cuidado na hora de embalar as velas para envio da devolução, pois se chegarem danificadas por falta de cuidado, a devolução poderá ser recusada.
